A hatalom 48 törvénye – 1. rész Amit minden vállalkozónak tudnia kell a bizalomról és a hírnévről
Amikor először a kezembe került Robert Greene A hatalom 48 törvénye című könyve, vegyes érzéseim voltak. Egyrészt lenyűgözött, hogy mennyi történelmi példán keresztül mutatja be, hogyan működik a hatalom.
Másrészt sok olyan gondolat is volt benne, amellyel vállalkozóként és márkaépítőként nem tudtam azonosulni.
Mégis azt gondolom, hogy ezt a könyvet minden vállalkozónak érdemes elolvasnia. Nem azért, hogy minden törvényt alkalmazzon, sokkal inkább azért, hogy megértse az embereket.
A hatalom működését ugyanis nem attól leszünk jobbak, hogy használjuk, hanem attól, hogy felismerjük.
Ebben a cikksorozatban végigveszem azokat a törvényeket, amelyek szerintem ma is értékesek egy vállalkozó számára, és azt is megmutatom, hogy én hogyan értelmezem őket egy márkaépítő szemével.
5. törvény – Védd a hírnevedet mindenáron
Ha megkérdeznék tőlem, hogy mi egy vállalkozás legnagyobb vagyona, a legtöbben valószínűleg azt várnák, hogy a technológiát, a pénzt vagy az ügyfélkört mondom. Én nem ezt válaszolnám.
A legnagyobb érték a hírnév.
Egy jó hírnév éveken keresztül épül, de néhány rossz döntés alatt összeomolhat.
Ma már egyetlen negatív ügyfélélmény, egy rosszul kezelt reklamáció vagy egy elhibázott kommunikáció percek alatt végigszaladhat az interneten. Ugyanakkor a pozitív hírnév is elképesztő erő.
Az emberek nem csak termékeket vásárolnak.
Bizalmat vásárolnak.
Ezért én mindig azt mondom, hogy a márka nem a logó. A márka az, amit akkor mondanak rólad, amikor nem vagy jelen.
Ha ezt sikerül megérteni, egészen másképp fogsz döntéseket hozni.
9. törvény – Tettekkel győzz, ne vitákkal
A mai világban mindenki szeretne igazat adni magának.
Kommentekben.
Facebook-csoportokban.
Értekezleteken.
De az igazság az, hogy az ügyfeleket nem az érdekli, kinek volt igaza. Az érdekli őket, hogy ki oldotta meg a problémájukat. Vállalkozóként rengeteg energiát lehet elveszíteni olyan vitákban, amelyek semmit nem visznek előre.
Én azt tanultam meg, hogy a legjobb válasz legtöbbször nem egy hosszú magyarázat, sokkal inkább egy jól elvégzett munka.
Amikor egy vállalkozás folyamatosan teljesít, idővel már nem kell bizonygatnia semmit.
Az eredmények beszélnek helyette.
11. törvény – Válj nélkülözhetetlenné
Ez az egyik kedvenc gondolatom a könyvből, nem azért, mert bárkit függővé kellene tenni, inkább azért, mert rámutat valamire, amit sok vállalkozó félreért.
Sokan azt gondolják, hogy az árversenyben kell nyerni.
Én nem.
Én azt gondolom, hogy olyan értéket kell teremteni, amit nehéz helyettesíteni. Ha csak az árad különbözik a versenytársaidtól, akkor mindig lesz valaki, aki olcsóbb lesz.
De ha az élményed, a kiszolgálásod, a közösséged, a gondolkodásmódod vagy a szakértelmed különleges, akkor már nem egyszerűen terméket árulsz.
Kapcsolatot építesz.
A legerősebb márkák nem azért sikeresek, mert olcsók, sokkal inkább azért, mert hiányoznának az embereknek, ha eltűnnének.
Ez óriási különbség.
Mit gondolok a könyvről?
Robert Greene könyve szerint a hatalom egyik alapja a hírnév, az eredmények és az, hogy szükség legyen rád.
Ezzel egyetértek.
A különbség ott van, hogy én nem félelemmel szeretném elérni ezt, inkább bizalommal. Szerintem a XXI. század legerősebb vállalkozásai nem manipulációra épülnek, sokkal inkább közösségre.
Nem arra, hogy az emberek tartsanak tőlük, inkább arra, hogy örömmel tartozzanak hozzájuk.
Lehet, hogy ez lassabb út, de szerintem ez az egyetlen, ami hosszú távon is működik.
Ezért számomra a hatalom nem azt jelenti, hogy irányítok embereket.
Inkább azt, hogy képes vagyok olyan értéket teremteni, amely miatt önként választanak újra és újra.
Szerintem ennél nagyobb hatalom egy vállalkozó számára nem is létezik.
